SURABAYA, – Pelayanan publik di Kantor Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 373, Kelurahan Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Kota Surabaya, mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Kecepatan pelayanan, keramahan petugas, serta kemudahan dalam proses administrasi kendaraan bermotor menjadi nilai tambah yang dirasakan langsung oleh warga.
Berdasarkan pantauan awak media di lokasi, petugas Samsat Surabaya Utara, Aipda David, terlihat memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan sikap ramah, responsif, dan transparan. Pelayanan tersebut diberikan kepada warga yang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor, termasuk pembayaran pajak dan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Salah seorang warga Surabaya yang baru saja melakukan perpanjangan pajak kendaraan roda empat mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Menurutnya, proses administrasi berjalan cepat, tertib, dan didukung oleh petugas yang komunikatif.
“Pelayanannya cukup oke, cepat, dan tertib. Saya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat merasa terbantu. Petugasnya juga ramah dan responsif. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan. Semangat terus Samsat Surabaya Utara, terima kasih,” ungkapnya.
Apresiasi tersebut menjadi salah satu bentuk respons positif masyarakat terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Pelayanan yang profesional dan humanis diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, sejalan dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat.
Menanggapi apresiasi tersebut, Pamin STNK Samsat Surabaya Utara, IPTU Arif Iskandar, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah memanfaatkan layanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Surabaya Utara.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik, cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses pelayanan di Samsat,” ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (21/10/2026).
Ia menambahkan, seluruh petugas Samsat Surabaya Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik melalui loket pelayanan di kantor induk maupun layanan Samsat Keliling (Samling). Upaya tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya berorientasi pada kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga pada sikap petugas yang ramah, keterbukaan informasi, serta kepastian prosedur bagi masyarakat.
Dengan komitmen tersebut, Samsat Surabaya Utara terus berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan Polri yang profesional, humanis, transparan, dan berintegritas.
Samsat Surabaya Utara Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terdapat sejumlah aspek yang menjadi perhatian, di antaranya:
Kecepatan dan Ketepatan Pelayanan
Proses administrasi, termasuk pembayaran pajak kendaraan bermotor dan perpanjangan STNK, diupayakan berjalan secara tertib, efisien, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Keramahan Petugas
Sikap komunikatif, sopan, dan responsif menjadi bagian penting dalam menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi masyarakat.
Kemudahan Akses Pelayanan
Keberadaan layanan Samsat Keliling serta kanal pembayaran daring yang tersedia diharapkan dapat membantu masyarakat memenuhi kewajibannya tanpa harus selalu datang ke kantor induk.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, Samsat Surabaya Utara diharapkan semakin mampu memberikan pelayanan publik yang memudahkan masyarakat, sekaligus memperkuat hubungan yang harmonis antara Polri dan warga.(Man)
Ikuti Saluran Media Panjinusantara di aplikasi WhatsApp, Instagram, Tiktok, Facebook, Channel Youtube ( Silahkan klik tulisan nama aplikasi )
